第一章. 非暴力沟通模式的四个要素
1.留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢,只是说出人们所做的事情。
2.清楚地表达观察结果,而不判断或评估。
3.表达感受,例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤。
4.说出哪些需要导致那样的感受。
例:
继续阅读一个母亲可能对她处于青春期的儿子说:“菲利克斯,看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只,我不太高兴,因为我看重整洁”
接着,她立即提出非暴力沟通的第四个要素–具体的请求:“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?” 这一要素明确告知他人,我们期待他采取何种行动。来满足我们。